{"id":4631,"date":"2019-04-12T18:56:53","date_gmt":"2019-04-12T18:56:53","guid":{"rendered":"http:\/\/streamexico.com\/?p=4631"},"modified":"2019-04-12T19:04:54","modified_gmt":"2019-04-12T19:04:54","slug":"amazon-apple-y-google-los-gigantes-de-la-tecnologia-tienen-empleados-que-escuchan-lo-que-dices-a-alexa-siri-o-google-assistant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/streamexico.com\/home\/amazon-apple-y-google-los-gigantes-de-la-tecnologia-tienen-empleados-que-escuchan-lo-que-dices-a-alexa-siri-o-google-assistant\/","title":{"rendered":"Amazon, Apple y Google: los gigantes de la tecnolog\u00eda tienen empleados que escuchan lo que dices a Alexa, Siri o Google Assistant"},"content":{"rendered":"

\"Amazon\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0Empleados de Amazon le dijeron a Bloomberg que escuchan, a veces en grupo, conversaciones de clientes.<\/span><\/p>\n

\u00bfCambiar\u00edas tus conversaciones con Alexa, Siri o Google Assistant si supieras que hay personas que las escuchan?<\/p>\n

Amazon, Apple y Google<\/strong>\u00a0tienen empleados que escuchan las grabaciones de sus clientes con sus parlantes inteligentes y asistentes de voz, de acuerdo con una investigaci\u00f3n reciente de\u00a0Bloomberg<\/i>.<\/p>\n

Las tres compa\u00f1\u00edas dicen en sus sitios web que las grabaciones son revisadas “ocasionalmente” por algunas personas de su equipo para mejorar sus sistemas.<\/p>\n

La investigaci\u00f3n de\u00a0Bloomberg\u00a0<\/i>destac\u00f3 ese dato luego de recoger testimonios de varios empleados de Amazon que “revisaron” las grabaciones de Alexa. Asegura que habl\u00f3 con siete personas que revisaron archivos de dispositivos\u00a0Amazon Echo y del asistente Alexa.<\/strong><\/p>\n

Sin embargo, la reacci\u00f3n al art\u00edculo sugiere que muchos clientes de Amazon y otras marcas no sab\u00edan que hab\u00eda personas escuch\u00e1ndoles.<\/p>\n

<\/div>\n

Los “revisores” de Amazon<\/h2>\n

Las grabaciones de Amazon est\u00e1n vinculadas al n\u00famero de cuenta, el nombre del cliente y el n\u00famero de serie del dispositivo Echo que utiliza.<\/p>\n

El trabajo de los revisores consiste en transcribir y anotar clips de voz para mejorar los sistemas de reconocimiento de voz de Amazon.<\/p>\n

\"oficinasDerechos de autor de la imagen<\/span>GETTY IMAGES<\/span><\/span>
Image caption<\/span>Los revisores no pueden identificar a qu\u00e9 cliente corresponde la conversaci\u00f3n, dice Amazon.<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Algunos de esos empleados le contaron a\u00a0Bloomberg\u00a0<\/i>que compart\u00edan algunos clips de voz “divertidos” entre ellos en una sala de chat interna.<\/p>\n

Tambi\u00e9n describieron c\u00f3mo a veces escuchaban en grupo “para liberar el estr\u00e9s” clips con contenido perturbador, como posibles ataques sexuales.<\/p>\n

Sin embargo, sus colegas les dijeron que\u00a0la pol\u00edtica de Amazon era no intervenir<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 dice Amazon?<\/h2>\n

Los t\u00e9rminos y condiciones del servicio Alexa de Amazon establecen que las grabaciones de voz son usadas para “responder a tus preguntas, satisfacer tus solicitudes y mejorar tu experiencia con nuestros servicios”.\u00a0No se mencionan de manera expl\u00edcita a ning\u00fan revisor humano.<\/strong><\/p>\n

En un comunicado, Amazon dijo que se toma en serio la seguridad y la privacidad, y que solo a\u00f1adi\u00f3 notas “a una muestra muy peque\u00f1a de grabaciones de voz de Alexa”.<\/p>\n

“Esta informaci\u00f3n nos ayuda a entrenar nuestros sistemas de reconocimiento de voz y comprensi\u00f3n natural del lenguaje, de manera que Alexa pueda entender mejor tus peticiones y\u00a0garantizar que el servicio funciona bien para todo el mundo<\/strong>“, dijo en un comunicado.<\/p>\n

“Tenemos estrictas garant\u00edas t\u00e9cnicas y operativas, y pol\u00edtica de tolerancia cero hacia el abuso de nuestro sistema. Los empleados no tienen acceso directo a informaci\u00f3n que pueda identificar a una persona o cuenta como parte de su din\u00e1mica de trabajo”.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 dice Apple sobre Siri?<\/h2>\n

Apple tambi\u00e9n tiene revisores humanos para garantizar que su asistente de voz Siri interpreta las peticiones correctamente.<\/p>\n

Siri graba comandos de voz a trav\u00e9s del iPhone y de su parlante inteligente HomePod.<\/p>\n

\"parlantesDerechos de autor de la imagen<\/span>GETTY IMAGES<\/span><\/span>
Image caption<\/span>Google Home, Amazon Echo y Apple HomePod son los parlantes inteligentes m\u00e1s vendidos del mercado.<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

De acuerdo con la pol\u00edtica de seguridad de Apple, las grabaciones de voz carecen de informaci\u00f3n personalmente identificable y est\u00e1n\u00a0ligadas a un n\u00famero al azar<\/strong>que se restablece cada vez que Siri se apaga.<\/p>\n

Todas las grabaciones de voz guardadas despu\u00e9s de seis meses son almacenadas sin el n\u00famero de identificaci\u00f3n aleatorio.<\/p>\n

Sus revisores humanos nunca reciben informaci\u00f3n personalmente identificable o el n\u00famero que fue asignado.<\/p>\n

\u00bfY qu\u00e9 ocurre con Google y Assistant?<\/h2>\n

Google dijo que sus revisores pueden escuchar clips de audio de Assistant, el asistente de voz de Google que est\u00e1 integrado en la mayor\u00eda de los tel\u00e9fonos Android y en su altavoz inteligente Home.<\/p>\n

Tambi\u00e9n disfrazar la voz del cliente.<\/p>\n

\u00bfTodos los parlantes inteligentes graban las conversaciones?<\/h2>\n

Un temor habitual es que los parlantes inteligentes registran de manera secreta todo lo que se dice en la casa.<\/p>\n

Sin embargo, aunque t\u00e9cnicamente siempre est\u00e1n “oyendo”, normalmente no “escuchan” tus conversaciones.<\/p>\n

Casi todos los asistentes dom\u00e9sticos registran y analizan fragmentos breves de audio de manera interna para poder detectar una\u00a0palabra de alerta<\/strong>,\u00a0como<\/strong>“Alexa”, “Ok Google” o “Hey Siri”.\u00a0<\/strong>Si la palabra de alerta no se oye, el audio queda descartado.<\/p>\n

\"AmazonDerechos de autor de la imagen\u00a0<\/span>AMAZON<\/span><\/span>
Image caption<\/span>Algunos clientes temen que los altavoces inteligentes graben todas las conversaciones.<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Pero si s\u00ed se detecta, el archivo se almacena y la grabaci\u00f3n contin\u00faa, de forma que la petici\u00f3n del cliente puede enviarse al servicio de reconocimiento de voz.<\/p>\n

Eso ser\u00eda m\u00e1s sencillo de detectar si los dispositivos enviaran continuamente todas las conversaciones a un servidor remoto para su an\u00e1lisis, pero los investigadores de seguridad no encontraron pruebas de que eso suceda.<\/p>\n

\u00bfPuedo evitar que los revisores escuchen mis conversaciones?<\/h2>\n

La configuraci\u00f3n de privacidad de Alexa de Amazon no te deja descartar que haya una revisi\u00f3n humana, pero puedes evitar que tus grabaciones sean usadas para “ayudar a desarrollar nuevas funciones”. Tambi\u00e9n puedes\u00a0escuchar y borrar archivos previos<\/strong>.<\/p>\n

Google te deja escuchar y borrar las grabaciones en la secci\u00f3n\u00a0“Mi actividad”.<\/strong>Tambi\u00e9n puedes desactivar el “seguimiento del historial web y de aplicaciones” y la “actividad de voz y audio”, que el Google Asistant te invita a activar.<\/p>\n

Apple, en cambio, no te deja volver a escuchar las grabaciones de Siri.\u00a0En su portal de\u00a0<\/strong>privacidad, que te permite descargar una copia de tus datos personales, se lee que “no es personalmente identificable o est\u00e1 relacionada con tu Apple ID”.<\/p>\n

Para eliminar grabaciones de voz creadas por Siri en un dispositivo iOS, puedes ir al men\u00fa “Siri y b\u00fasqueda”, en configuraci\u00f3n, y desactivar Siri. Despu\u00e9s ve al men\u00fa “Teclado” (dentro de la secci\u00f3n “General”) y desactiva “Dictado”.<\/p>\n

<\/figure>\n

[bbc.com]<\/p>\n

<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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