{"id":6907,"date":"2020-12-01T17:35:02","date_gmt":"2020-12-01T17:35:02","guid":{"rendered":"https:\/\/streamexico.com\/?p=6907"},"modified":"2020-12-01T18:22:46","modified_gmt":"2020-12-01T18:22:46","slug":"facebook-se-debate-entre-combatir-la-desinformacion-y-no-afectar-su-crecimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/streamexico.com\/home\/facebook-se-debate-entre-combatir-la-desinformacion-y-no-afectar-su-crecimiento\/","title":{"rendered":"Facebook se debate entre combatir la desinformaci\u00f3n y no afectar su crecimiento"},"content":{"rendered":"
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Los empleados y ejecutivos luchan para reducir la desinformaci\u00f3n y los discursos de odio, sin da\u00f1ar la rentabilidad de la empresa.<\/p>\n

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Alvaro Dominguez<\/span><\/span><\/span>\u00a0<\/figcaption><\/figure>\n
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SAN FRANCISCO \u2014 En los tensos d\u00edas posteriores a la elecci\u00f3n presidencial, un equipo de empleados de Facebook present\u00f3 al director ejecutivo, Mark Zuckerberg, un hallazgo alarmante: la desinformaci\u00f3n relacionada con las elecciones se estaba volviendo viral en la plataforma.<\/p>\n

El presidente Donald Trump dec\u00eda que la elecci\u00f3n hab\u00eda sido ama\u00f1ada, y las historias de los medios de comunicaci\u00f3n de derecha\u00a0con afirmaciones falsas y enga\u00f1osas<\/a>\u00a0sobre los votos desechados, los votos mal contados y los conteos sesgados estaban entre las noticias m\u00e1s populares de la plataforma.<\/p>\n

En respuesta, los empleados propusieron un cambio de emergencia en el algoritmo de noticias del sitio, que ayuda a determinar lo que m\u00e1s de 2000 millones de personas ven todos los d\u00edas. Se trataba de hacer \u00e9nfasis en la importancia de lo que Facebook denomina puntuaciones de \u201ccalidad del ecosistema de noticias\u201d, o NEQ (por su sigla en ingl\u00e9s), una clasificaci\u00f3n interna secreta que asigna a los medios noticiosos en funci\u00f3n de las se\u00f1ales sobre la calidad de su periodismo.<\/p>\n

Por lo general, los puntajes NEQ desempe\u00f1an un papel menor en la determinaci\u00f3n de lo que aparece en los muros de los usuarios. Sin embargo, varios d\u00edas despu\u00e9s de la elecci\u00f3n, Zuckerberg acord\u00f3 aumentar el peso que el algoritmo de Facebook le dio a los puntajes NEQ para asegurarse de que las noticias autorizadas aparecieran de manera m\u00e1s prominente, seg\u00fan dijeron tres personas que tienen informaci\u00f3n sobre la decisi\u00f3n y que no est\u00e1n autorizadas a divulgar las discusiones internas.<\/p>\n

El cambio forma parte de los\u00a0planes de \u201cremodelaci\u00f3n\u201d<\/a>\u00a0que Facebook desarroll\u00f3 durante meses para lidiar con las secuelas de una elecci\u00f3n disputada. Dio como resultado un aumento de visibilidad para grandes medios como CNN, The New York Times y NPR, mientras que los mensajes de p\u00e1ginas hiperpartidistas muy comprometidas, como Breitbart y Occupy Democrats, se volvieron menos visibles, se\u00f1alaron los empleados.<\/p>\n

Era una visi\u00f3n de lo que podr\u00eda ser un Facebook m\u00e1s tranquilo y menos polarizador. Algunos empleados argumentaron que el cambio deb\u00eda ser permanente, aunque no estaba claro c\u00f3mo podr\u00eda afectar la cantidad de tiempo que la gente pasaba en Facebook. En una reuni\u00f3n de empleados celebrada la semana posterior a la elecci\u00f3n, los trabajadores preguntaron si el \u201ccanal de noticias mejorado\u201d pod\u00eda mantenerse, dijeron dos personas que asistieron a la junta.<\/p>\n

Guy Rosen, un ejecutivo de Facebook que supervisa la divisi\u00f3n de integridad encargada de la limpieza de la plataforma, dijo durante una llamada con reporteros la semana pasada que los cambios siempre fueron temporales. \u201cNunca ha habido un plan para volverlos permanentes\u201d, afirm\u00f3. John Hegeman, quien supervisa el canal de noticias, dijo en una entrevista que, aunque Facebook podr\u00eda dar marcha atr\u00e1s a estos experimentos, los analizar\u00eda y aprender\u00eda de ellos.<\/p>\n

El debate sobre las noticias ilustra una tensi\u00f3n central que algunos miembros de Facebook est\u00e1n sintiendo en la actualidad: que las aspiraciones de la compa\u00f1\u00eda de mejorar el mundo a menudo est\u00e1n en conflicto con su deseo de dominio.<\/p>\n

En los \u00faltimos meses, a medida que Facebook ha sido objeto de un mayor escrutinio en cuanto a su papel en la amplificaci\u00f3n de informaci\u00f3n falsa y divisiva, sus empleados se han enfrentado por el futuro de la empresa. Por un lado est\u00e1n los idealistas, incluyendo a muchos trabajadores de base y algunos ejecutivos, que quieren hacer m\u00e1s para limitar la desinformaci\u00f3n y la polarizaci\u00f3n del contenido. Por otro lado est\u00e1n los pragm\u00e1ticos, quienes temen que esas medidas puedan perjudicar el crecimiento de Facebook o provocar una reacci\u00f3n pol\u00edtica que ocasione una regulaci\u00f3n dolorosa.<\/p>\n

\u201cHay tensiones en casi todas las decisiones de productos que tomamos, y en toda la compa\u00f1\u00eda hemos desarrollado una pol\u00edtica llamada \u2018Mejores decisiones\u2019 para asegurarnos de que las tomamos con precisi\u00f3n, y que nuestros objetivos est\u00e1n directamente conectados con el hecho de ofrecer las mejores experiencias posibles para las personas\u201d, dijo Joe Osborne, portavoz de Facebook.<\/p>\n

Estas batallas han afectado la moral. En una encuesta a los empleados aplicada este mes, los trabajadores de Facebook reportaron sentirse menos orgullosos de la compa\u00f1\u00eda en comparaci\u00f3n con a\u00f1os anteriores. Solo cerca de la mitad sent\u00eda que Facebook ten\u00eda un impacto positivo en el mundo, por debajo de las tres cuartas partes que opinaron eso a principios de este a\u00f1o, seg\u00fan una copia de la encuesta, conocida como Pulse, que fue analizada por The New York Times. La \u201cintenci\u00f3n de quedarse\u201d de los empleados tambi\u00e9n disminuy\u00f3, as\u00ed como la confianza en el liderazgo.<\/p>\n

BuzzFeed News\u00a0inform\u00f3<\/a>\u00a0previamente sobre los resultados del sondeo.<\/p>\n

Aunque el d\u00eda de las elecciones y sus secuelas han pasado con\u00a0pocos incidentes,<\/a>\u00a0algunos empleados desilusionados renunciaron; alegaron que ya no pod\u00edan trabajar para una compa\u00f1\u00eda cuyos productos creen que son perjudiciales. Otros se han quedado, bajo el razonamiento de que pueden cambiar las cosas desde el interior. Otros han hecho el c\u00e1lculo moral de que, a final de cuentas, incluso con sus defectos, Facebook hace m\u00e1s bien que mal.<\/p>\n

\u201cLos salarios de Facebook est\u00e1n entre los m\u00e1s altos del sector tecnol\u00f3gico en este momento, y cuando te vas a casa con un cheque gigante cada dos semanas, tienes que convencerte de que es por una buena causa\u201d, coment\u00f3 Gregor Hochmuth, exingeniero de Instagram, propiedad de Facebook, quien dej\u00f3 la compa\u00f1\u00eda en 2014. \u201cDe lo contrario, tu trabajo no es muy diferente del de otras industrias que destrozan el planeta y pagan a sus empleados de manera exorbitante para ayudarles a que se olviden de eso\u201d.<\/p>\n

Con la mayor\u00eda de los empleados trabajando a distancia durante la pandemia, gran parte del examen de conciencia ha tenido lugar en Workplace, la red interna de Facebook.<\/p>\n

En mayo, al calor de las\u00a0protestas de Black Lives Matter<\/a>, Zuckerberg enfureci\u00f3 a muchos empleados cuando se neg\u00f3 a remover una publicaci\u00f3n del presidente Trump que dec\u00eda \u201ccuando empieza el saqueo, empieza el tiroteo\u201d. Los legisladores y los grupos de derechos civiles dijeron que la publicaci\u00f3n impulsaba la violencia contra los manifestantes y pidieron que fuera retirada. Pero Zuckerberg dijo que la publicaci\u00f3n no violaba las reglas de Facebook.<\/p>\n

Para se\u00f1alar su insatisfacci\u00f3n, varios empleados formaron un nuevo grupo en Workplace, llamado \u201cTake Action\u201d. La gente en el grupo, que se increment\u00f3 hasta alcanzar m\u00e1s de 1500 miembros, cambiaron sus fotos de perfil a una imagen de un pu\u00f1o levantado de Black Lives Matter.<\/p>\n

El grupo se convirti\u00f3 en un hogar para la disidencia interna y el humor negro sobre las debilidades de Facebook. En varias ocasiones, los empleados reaccionaron a las noticias negativas sobre la compa\u00f1\u00eda publicando un meme de una escena de una comedia brit\u00e1nica en la que dos nazis tienen una epifan\u00eda moral y se preguntan: \u201c\u00bfSomos los malos?\u201d.<\/p>\n

En junio,\u00a0los trabajadores organizaron un paro virtual<\/a>\u00a0para protestar por las decisiones de Zuckerberg sobre las publicaciones de Trump.<\/p>\n

En septiembre, Facebook\u00a0actualiz\u00f3 sus pol\u00edticas para los empleados<\/a>\u00a0con el fin de desalentar a los trabajadores de mantener debates pol\u00edticos contenciosos en foros abiertos de Workplace, al decir que deber\u00edan limitar las conversaciones a espacios espec\u00edficamente designados. Tambi\u00e9n exigi\u00f3 a los empleados que usaran sus rostros reales o la primera inicial de sus nombres como la foto de su perfil, un cambio interpretado por algunos trabajadores como una medida represiva.<\/p>\n

Varios empleados dijeron que se sent\u00edan frustrados porque, para abordar temas delicados como la desinformaci\u00f3n, a menudo ten\u00edan que demostrar que las soluciones propuestas no enojar\u00edan a los poderosos partidarios ni se har\u00edan a expensas del crecimiento de Facebook.<\/p>\n

Las ventajas y desventajas se evidenciaron este mes, cuando los ingenieros y cient\u00edficos de datos de Facebook publicaron los resultados de una serie de experimentos llamados \u201cP (Malo para el Mundo)\u201d.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda hab\u00eda encuestado a los usuarios acerca de si ciertas publicaciones que hab\u00edan visto eran \u201cbuenas para el mundo\u201d o \u201cmalas para el mundo\u201d. Encontraron que las publicaciones de alto alcance \u2014vistas por muchos usuarios\u2014 ten\u00edan m\u00e1s probabilidades de ser consideradas \u201cmalas para el mundo\u201d, un hallazgo que algunos empleados dijeron que les alarmaba.<\/p>\n

As\u00ed que el equipo entren\u00f3 un algoritmo de aprendizaje autom\u00e1tico para predecir los mensajes que los usuarios considerar\u00edan como \u201cmalos para el mundo\u201d y rebajarlos en los canales de noticias. En las primeras pruebas, el nuevo algoritmo redujo con \u00e9xito la visibilidad de los contenidos censurables. Pero tambi\u00e9n redujo el n\u00famero de veces que los usuarios abrieron Facebook, una m\u00e9trica interna conocida como \u201csesiones\u201d que los ejecutivos monitorean de cerca.<\/p>\n

\u201cLos resultados fueron buenos, excepto que llev\u00f3 a una disminuci\u00f3n de las sesiones, lo que nos motiv\u00f3 a probar un enfoque diferente\u201d, seg\u00fan un resumen de los resultados, que fue publicado en la red interna de Facebook y revisado por el Times.<\/p>\n

Luego, el equipo realiz\u00f3 un segundo experimento en el que ajustaron el algoritmo para que un conjunto m\u00e1s grande de contenido \u201cmalo para el mundo\u201d fuera rebajado con menos fuerza. Aunque eso dejaba publicaciones controversiales en los canales de noticias de los usuarios, no reduc\u00eda sus sesiones o el tiempo empleado.<\/p>\n

Ese cambio fue aprobado en \u00faltima instancia. Pero otras caracter\u00edsticas que los empleados desarrollaron antes de la elecci\u00f3n nunca lo fueron.<\/p>\n

Una, llamada \u201ccorregir el registro\u201d, habr\u00eda notificado retroactivamente a los usuarios que hab\u00edan interactuado con noticias falsas y los habr\u00eda dirigido a una verificaci\u00f3n independiente de los hechos. Los empleados de Facebook propusieron ampliar el producto, que actualmente se utiliza para notificar a las personas que han compartido informaci\u00f3n falsa sobre la COVID-19, para que se aplique a otros tipos de informaci\u00f3n falsa.<\/p>\n

Pero eso fue vetado por los ejecutivos de pol\u00edticas que tem\u00edan que mostrara desproporcionadamente las notificaciones a las personas que compart\u00edan noticias falsas de sitios web de derecha, seg\u00fan dos personas familiarizadas con las conversaciones.<\/p>\n

Otro producto, un algoritmo para clasificar y degradar el \u201ccebo de odio\u201d \u2014publicaciones que no violan estrictamente las reglas de discurso de odio de Facebook, pero que provocan una avalancha de comentarios de odio\u2014 se limit\u00f3 a ser utilizado solo en grupos, en lugar de p\u00e1ginas, despu\u00e9s de que el equipo de pol\u00edticas determin\u00f3 que afectar\u00eda principalmente a los editores de derecha si se aplicaba m\u00e1s ampliamente, dijeron dos personas familiarizadas con esa estrategia.<\/p>\n

Rosen, el ejecutivo de integridad de Facebook, impugn\u00f3 esas caracterizaciones en una entrevista, que se celebr\u00f3 con la condici\u00f3n de que no se le citara directamente.<\/p>\n

Dijo que la herramienta \u201ccorregir el registro\u201d no era tan eficaz como se esperaba, y que la empresa hab\u00eda decidido centrarse en otras maneras de poner freno a la informaci\u00f3n err\u00f3nea.<\/p>\n

Tambi\u00e9n dijo que la aplicaci\u00f3n del detector de \u201ccebo de odio\u201d a las p\u00e1ginas de Facebook podr\u00eda castigar injustamente a los editores por los comentarios de odio dejados por sus seguidores, o hacer posible que los malos actores da\u00f1en el alcance de una p\u00e1gina al enviar spam con comentarios t\u00f3xicos. Ninguno de los dos proyectos fue archivado por preocupaciones pol\u00edticas o porque redujo el uso de Facebook, dijo.<\/p>\n

\u201cNing\u00fan cambio en el canal de noticias se realiza \u00fanicamente por su impacto en el tiempo empleado\u201d, dijo Osborne, el portavoz de Facebook. A\u00f1adi\u00f3 que las personas que hablaron con el Times no ten\u00edan autoridad para tomar decisiones.<\/p>\n

De alguna manera, al final del gobierno de Trump, los cambios de Facebook para limpiar su plataforma se volver\u00e1n m\u00e1s f\u00e1ciles. Por a\u00f1os, Trump y otros l\u00edderes conservadores acusaron a la compa\u00f1\u00eda de tener\u00a0sesgos anticonservadores<\/a>\u00a0cada vez que tomaba medidas para limitar la desinformaci\u00f3n.<\/p>\n

No obstante, incluso con el gobierno de Biden entrante, Facebook deber\u00e1 equilibrar el deseo de los empleados de tener responsabilidad social con sus objetivos comerciales.<\/p>\n

\u201cLa pregunta es esta: \u00bfqu\u00e9 han aprendido de estas elecciones para dar forma a sus pol\u00edticas en el futuro?\u201d, opin\u00f3 Vanita Gupta, directora ejecutiva del grupo de derechos civiles Leadership Conference on Civil and Human Rights. \u201cMi preocupaci\u00f3n es que reviertan todos estos cambios a pesar de que las condiciones que los impulsaron se sigan presentando\u201d.<\/p>\n

En una reuni\u00f3n virtual de empleados celebrada la semana pasada, los ejecutivos describieron lo que vieron como \u00e9xitos electorales de Facebook, dijeron dos personas que asistieron. Mientras que el sitio segu\u00eda lleno de publicaciones que afirmaban falsamente que la elecci\u00f3n estaba ama\u00f1ada, Chris Cox, jefe de producto de Facebook, dijo que estaba orgulloso de c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda hab\u00eda aplicado etiquetas a la informaci\u00f3n err\u00f3nea relacionada con la elecci\u00f3n, e indicado a los usuarios la informaci\u00f3n autorizada sobre los resultados, dijeron las personas.<\/p>\n

Luego la transmisi\u00f3n se cort\u00f3 para mostrar un video que era una suerte de refuerzo moral por el D\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias y que presentaba un desfile de empleados que hablaban sobre lo que estaban agradecidos este a\u00f1o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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[nytimes.com]<\/p>\n

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